Opération service client !

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UGS : N/A Catégorie :

Description

Objectif : Sensibiliser et aider les ambassadeurs dans leurs rôles et responsabilités afin d’offrir un bon service à leur clientèle et bien représenter leur entreprise. Les employés pourront être autonomes et conscients de l’impact d’un bon service à la clientèle et offrir une promotion dynamique donnant des retombées au niveau de leurs inscriptions.

Préalable : Aucun

Date et heure :  les mercredis du 4 au 8 avril 2018 – 18 h 30 à 21 h 30

Durée de la formation : 9 heures

Lieu : Victoriaville – Le_SAE Centre-du-Québec, 595, rue Notre-Dame Est

Description :

  • Le service à clientèle auprès des différents types de clients.
  • Le code d’éthique et règlements
  •  Traiter les plaintes avec les clients difficiles
  • La fidélisation avec vos clients et l’effet
  • L’importance de votre image promotionnelle
  • Comment promouvoir votre entreprise
  • Comment utiliser les réseaux sociaux
  • Souriez, vous êtes en scène, Le Moi inc.
  • Atelier : mise en situation
  • Le miroir de vos attentes

Matériel nécessaire :  Papier et crayon

 


Centré sur mes compétences permet aux personnes en emploi du Centre-du-Québec répondant aux critères d’admissibilité de suivre des formations à faibles coûts.

 

 

Informations complémentaires

Coût selon votre admissibilité

Je ne suis pas admissible, Je suis admissible