Description

Objectif :

  • Renforcer les compétences en communication des superviseurs.
  • Valoriser les contributions individuelles et collectives.
  •  Améliorer la gestion des conflits et la collaboration au sein de l’équipe.
  • Développer des techniques d’intervention efficaces.

Date et heure :  les jeudis du 3 au 31 octobre 2024 de 13 h 30 à 16 h 30

Durée de la formation : 15 heures

Lieu : SAE, 220, boul. Industriel, St-Germain-de-Grantham

Description :

Volet 1 : Les concepts importants à comprendre
Les bases de la communication
Les obstacles à la communication
La communication bienveillante
L’écoute active
La rétroaction

Volet 2 : Se connaître dans la communication
L’affirmation de soi
L’intelligence émotionnelle
Les différents styles dans la communication
Les rôles dans la communication difficile
La transmission d’informations

Volet 3 : Les techniques de supervision
La relation avec les employés
Les attitudes du superviseur
Le leadership
La mobilisation et l’engagement
La reconnaissance des contributions

Volet 4 : La gestion des conflits
Les causes de conflits
Les types de conflits
La prévention des conflits
La gestion lors de conflits
L’analyse de cas

Volet 5 : L’intervention auprès d’employés difficiles
L’approche responsabilisante
L’analyse de la problématique
La préparation à l’intervention
Les étapes de l’intervention
L’analyse de cas

 

Méthodologie d’enseignement : Exposés théoriques, exemples, mises en situation, exercices pratiques et échanges

Matériel pédagogique : Feuilles-support + exercices

Matériel nécessaire :  Papier et crayon

 


Centré sur mes compétences permet aux personnes en emploi du Centre-du-Québec répondant aux critères d’admissibilité de suivre des formations à faibles coûts.

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